Compliance & Excellence
ISO 20252 – Marktforschung
Inhalt
Die ISO 20252 setzt den internationalen Standard für Organisationen, die Marktforschungsdienstleistungen erbringen. Sie bietet einen umfassenden Rahmen für die Durchführung und Verwaltung von Marktforschungsprojekten, einschließlich der Planung, Datenerhebung, Datenverarbeitung, Analyse und Berichterstattung. Die Norm zielt darauf ab, die Zuverlässigkeit, Transparenz und Vergleichbarkeit von Marktforschungsergebnissen zu gewährleisten und unterstützt Organisationen dabei, das Vertrauen ihrer Auftraggeber und der Öffentlichkeit in ihre Arbeit und Ergebnisse zu stärken. Die Einhaltung der ISO 20252 garantiert, dass Marktforschungsprojekte unter Berücksichtigung ethischer Richtlinien, Datenschutz und Datenintegrität durchgeführt werden. Dies fördert nicht nur die Qualität und Glaubwürdigkeit der Marktforschungsergebnisse, sondern erleichtert auch die Zusammenarbeit zwischen Marktforschungsunternehmen und ihren Kunden durch eindeutig definierte Prozessstandards.
Hinweise
Die Implementierung und Aufrechterhaltung des ISO 20252-Standards kann für Marktforschungsunternehmen jedoch eine Reihe von Herausforderungen mit sich bringen. Die Notwendigkeit, bestehende Prozesse zu überarbeiten, um den Anforderungen der Norm gerecht zu werden, erfordert oft erhebliche Anstrengungen in Bezug auf Zeit, Kosten und Schulung des Personals. Darüber hinaus erfordert die Einhaltung der Norm eine kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Prozesse, was eine dauerhafte Verpflichtung zur Qualitätssicherung impliziert. Regelmäßige interne und externe Audits sind entscheidend für die Überprüfung der Konformität mit der Norm und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen. Diese Audits tragen dazu bei, dass Marktforschungsunternehmen ihre Dienstleistungen konsequent auf hohem Niveau erbringen und gleichzeitig die Effizienz und Wirksamkeit ihrer Forschungsprojekte steigern. Die ISO 20252 bietet damit einen klaren Leitfaden für Best Practices in der Marktforschung, der Organisationen hilft, ihre Dienstleistungsqualität kontinuierlich zu verbessern und das Vertrauen in ihre Forschungsergebnisse zu stärken.